FAQ - Antwort auf häufig gestellte Fragen

F: Wie lange dauert es, bis das Futter bei mir ankommt?
 
A: Sämtliche Pakete werden werktags (außer Samstags) üblicherweise um 14:30 Uhr abgeholt. Alle Standard-Bestellungen nach 14 Uhr verlassen unser Lager am Folgetag. Alle Pakete werden mit DHL verschickt und stehen in der Regel nach 3-5 Werktagen vor Deiner Tür.
 
F: Futterumstellung - Kann ich jederzeit von einem Futter auf ein anderes umstellen?
 
A: Bei radikaler Futterumstellung kann es unter Umständen zu Durchfall kommen. Um das zu vermeiden, sollte die Umstellung langsam erfolgen, damit sich der Darm langsam umstellen kann. Das kann man wie eine Entschlackung oder Entgiftung sehen und dauert in der Regel insgesamt 3 Wochen, bis die ‚schlechten‘ Bakterien ausgespült wurden und sich ein ausgewogenes Bakterienverhältnis im Magen-Darm-Trakt gebildet hat. 
 
Optimal ist eine Beimischung des neuen Futters von 1/4 in der ersten Woche, 1/2 in der zweiten Woche, 3/4 in der dritten Woche und ab der vierten Woche reines DOGS-HEART Futter. Es gibt natürlich auch Hunde, die mit einer schnellen Umstellung keine Probleme haben. Kommt auch immer auf den Hund und das Futter an, das vorher gegeben wurde.
 
F: Wie lange ist die Haltbarkeit nach dem Öffnen des Futters?
 
A: Unser Futter ist nach dem Öffnen der Packung noch mindestens 3 Monate haltbar. Bitte trocken luftdicht und lichtgeschützt lagern, damit sich die Wirkstoffe nicht verflüchtigen können, bzw. keine Milben oder Ungeziefer in das leckere Futter kommen kann. Wir füllen z.B. die Anti-Zecken Snacks in ein leeres Gurkenglas (250g passen perfekt rein), und stellen das in den Schrank.

F: Wie hoch ist der echte Fleischanteil im DOGS-HEART Trockenfutter?
 
A: Rohfleisch hat einen Wasseranteil von ca. 72-75%. Wasser wird dem Fleisch beim Produktionsprozess entzogen, so dass das Fleisch im Trockenzustand bei einem Wert von ca. 25% liegt. Also den Wert des Trockenanteils mal 3 nehmen - das ist dann der tatsächliche Rohfleischanteil.   
 
F: Welche Fleischbestandteile beinhaltet das Futter?
 
A:  Die Zusammensetzung des Fleisches besteht aus einem naturnahen Mix aus Muskelfleisch, Innereien (besonders reich an Taurin und anderen Aktivstoffen) und Knochen (Kalzium). Unser Futter beinhaltet nur die wirklich wertvollen Bestandteile.
Dinge, die nicht wertvoll für den Hund sind (z.B. Klauen) haben auch nichts in unserem Futter verloren.
 
F: Welche Zutaten enthalten die Hundefutter von DOGS-HEART?
 
A: DOGS-HEART Hundefutter enthält 100% natürliche Zutaten. Die Hauptbestandteile sind hochwertiges Fleisch (z.B. 30% getrocknetes Geflügel), Kartoffelflocken (52%), Gemüse, Kräuter und Waldfrüchte. Zusätzlich enthält es wichtige Nährstoffe wie Chondroitinsulfat aus Grünlippmuscheln für die Gelenkgesundheit und Yucca-Schidigera-Extrakt zur Reduzierung von Mundgeruch.
 
F: Gibt es Unterschiede zwischen den verschiedenen Sorten von DOGS-HEART?
 
A: Ja, DOGS-HEART bietet verschiedene Sorten an, die sich in der Hauptproteinquelle unterscheiden. Unsere Sorten sind Kartoffel & Geflügel, Lamm & Süßkartoffel, sowie Kalb & Rind mit Süßkartoffel. Jede Sorte hat eine spezifische Zusammensetzung, behält aber die grundlegenden Qualitätsmerkmale bei.
 
F: Wie schneidet DOGS-HEART im Vergleich zu anderem getreidefreien Hundefutter ab?
 
A: DOGS-HEART schneidet sehr gut ab. Es erhält in Tests “Happy Hunde”und “Hundeo” Bestnoten für seine hochwertigen Inhaltsstoffe und ausgewogene Zusammensetzung. Mit einem Proteingehalt von 27% und einem Fettgehalt von 12% bei der Sorte Kartoffel & Geflügel übertrifft es die Mindestanforderungen. Zudem wird die sehr gute Verträglichkeit und der hohe Fleischanteil positiv hervorgehoben.
 
F: Ist DOGS-HEART auch für Hunde mit Allergien geeignet?
 
A: Ja, DOGS-HEART ist für Fellnasen mit Allergien geeignet. Es ist getreidefrei und glutenfrei, was es für viele Hunde mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten verträglich macht. Zudem bietet DOGS-HEART verschiedene Proteinquellen an, sodass Hunde-Besitzer eine passende Option für ihren allergischen Hund finden können.
 
F: Wo kann man DOGS-HEART Hundefutter in Deutschland kaufen?
 
A: DOGS-HEART Hundefutter kann direkt über unsere offizielle Website www.dogs-heart.de , oder auch über AMAZON bestellt werden.
 
F: Welche Vorteile bietet DOGS-HEART im Vergleich zu anderem getreidefreiem Hundefutter?
 
A: DOGS-HEART bietet mehrere Vorteile:
 
  • Hohe Rohstoffqualität: Alle Zutaten entsprechen hoher Lebensmittelqualität und werden fortlaufend in Laboren kontrolliert. 
  • Vielfältige Rezepturen: DOGS-HEART bietet verschiedene Sorten für unterschiedliche Hundebedürfnisse an.
  • Singleprotein-Optionen: Einige Sorten enthalten nur eine Proteinquelle, was die Verdaulichkeit erhöht und für Hunde mit Unverträglichkeiten geeignet ist.
  • Funktionelle Zutaten: Zusatz von Chondroitinsulfat aus Grünlippmuscheln für die Gelenkgesundheit und Yucca-Schidigera-Extrakt zur Reduzierung von Mundgeruch.
  • Prebiotische Inhaltsstoffe: Zusatz von prebiotischem Inulin zur Unterstützung einer gesunden Darmflora.
  • Natürliche Zusätze: Verwendung von natürlichen Hefen für Vitamin B und Ölen für Omega-3- und Omega-6-Fettsäuren.
  • Keine künstlichen Zusätze: Verzicht auf künstliche Farb-, Aroma- und Konservierungsstoffe.
  • Gentechnikfrei: Alle Rohstoffe stammen aus nicht gentechnisch veränderten Erzeugnissen.
  • Transparenz: Ausführliche Deklaration der Inhaltsstoffe und Nährwerte.
  • Kundenzufriedenheit: DOGS-HEART bietet eine 100% Zufriedenheits-Geld-Zurück-Garantie.

 

F: Wie bewerten Hundefutter-Experten DOGS-HEART?
 
A: Experten bewerten DOGS-HEART sehr positiv. In Tests erhält es oft Bestnoten für die hochwertigen Inhaltsstoffe und ausgewogene Zusammensetzung. Der Proteingehalt von 27% und Fettgehalt von 12% werden als sehr gut bewertet. Auch die gute Verträglichkeit und der hohe Fleischanteil werden positiv hervorgehoben.
 
F: Gibt es spezielle Rezepturen von DOGS-HEART für verschiedene Hunde- Altersklassen?
 
A: Spezielle Rezepturen, welche ausschließlich für spezielle Altersklassen gedacht sind, gibt es nicht. Die Rezepturen wurden jedoch so entwickelt, dass die verschiedenen Sorten auch für alle Altersklassen geeignet sind. Je nach Bedürfnis des Hundes.
DOGS-HEART bietet z.B. die Sorte Kartoffel & Geflügel auch für Welpen an. Die Sorte Lamm & Süßkartoffel hat am wenigsten Protein und ist auch super als Seniorfutter, und für größere und ruhigere Hunde mit niedrigerem Energiebedarf. Unsere Futtersorten sind durch unterschiedlichen Hauptproteinquellen, auf verschiedene Bedürfnisse abgestimmt. 
 
F: Wie ist die Verträglichkeit von DOGS-HEART bei Hunden mit sensibler Verdauung?
 
A: DOGS-HEART Produkte werden als sehr gut verträglich beschrieben, auch für Hunde mit sensibler Verdauung. Da es getreidefrei und glutenfrei ist, eignet es sich gut für Hunde mit Nahrungsunverträglichkeiten.
 
F: Welche Nährstoffe sind im DOGS-HEART Hundefutter besonders reichhaltig?
 
A: DOGS-HEART Hundefutter besonders reich an folgenden Nährstoffen:
 
  • Protein: Mit einem Gehalt von 27% (je nach Sorte verschieden) liegt der Proteinanteil deutlich über den Mindestanforderungen
  • Omega-3-Fettsäuren: Diese werden durch die Zugabe von Lachsöl bereitgestellt
  • Chondroitinsulfat: Aus Grünlippmuscheln, zur Unterstützung der Gelenkgesundheit
  • Vitamine E und C
  • Taurin und L-Carnitin: Zur Unterstützung der Herzgesundheit
  • Calcium
    .
Zusätzlich enthält das Futter Yucca-Schidigera-Extrakt zur Reduzierung von Mundgeruch und verschiedene Kräuter und Waldfrüchte, die ebenfalls zur Nährstoffvielfalt beitragen.
 
F: Welche Rohstoffe verwendet DOGS-HEART für ihre Hundefutter?
 
A: DOGS-HEART verwendet hochwertige, natürliche Rohstoffe wie:
  1. Fleischquellen:
    • Geflügel (Hähnchen, Truthahn, Pute)
    • Lamm
    • Kalb
    • Rind
  2. Kohlenhydratquellen:
    • Kartoffelflocken
    • Süßkartoffel
  3. Öle und Fette:
    • Geflügelöl
    • Sonnenblumenöl
    • Canola (Rapsöl)
    • Lachsöl (für Omega-3-Fettsäuren)
    • Kokosöl
  4. Ballaststoffe und Präbiotika:
    • Leinsaat
    • Chicoreepülpe (enthält Inulin)
  5. Funktionelle Zutaten:
    • Fleisch der Grünlippmuschel (Quelle für Chondroitinsulfat)
    • Yucca-Schidigera-Extrakt
  6. Obst und Gemüse:
    • Waldfrüchte
    • Verschiedene Gemüsesorten (nicht spezifiziert)
  7. Kräuter:
    • Verschiedene Kräuter (nicht im Detail spezifiziert)
  8. Weitere Zutaten:
    • Geflügelhydrolysat
    • Bierhefe
    • Algen (Spirulina, Chlorella, Kelp)
 

Wir legen großen legt Wert darauf, dass alle Rohstoffe aus nicht gentechnisch veränderten Erzeugnissen stammen und in hoher Lebensmittelqualität stehen. Daher arbeiten wir mit kleinen Herstellern in Deutschland zusammen, um unsere eigenen Rezepturen umzusetzen.

 

F: Wie unterscheidet sich die Verarbeitung von DOGS-HEART von anderen Marken?

A:
  1. Regionale Produktion: DOGS-HEART arbeitet mit kleinen Herstellern und Manufakturen in ganz Deutschland zusammen. Dies ermöglicht eine lokale Produktion und kurze Transportwege für die Rohstoffe.
  2. Kleine Chargen: Die Produktion erfolgt in kleineren Mengen, was eine bessere Kontrolle der Qualität und Frische ermöglicht.
  3. "Just in time" Produktion: DOGS-HEART produziert nur nach Bedarf.
  4. Persönliche Qualitätskontrolle: Die Markeninhaber führen stichprobenartig persönliche Kontrollen bei den Zulieferern und in den Produktionsstätten durch.
  5. Keine künstlichen Zusätze: Das Futter wird ohne künstliche Farb-, Aroma- und Konservierungsstoffe hergestellt.
  6. Lebensmittelqualität: Alle Rohstoffe entsprechen Lebensmittelqualität und werden fortlaufend in Laboren kontrolliert.
Diese Kombination aus regionaler Produktion, schonenden Verarbeitungsmethoden, strenger Qualitätskontrolle und Verzicht auf künstliche Zusätze unterscheidet DOGS-HEART von vielen industriell hergestellten Hundefuttermarken.
 
F: Gibt es spezielle Belohnungshäppchen von DOGS-HEART?
 
A: Ja, wir bieten neben dem Hauptfutter auch sinnvolle und schmackhafte Leckerlis an, die ebenfalls aus natürlichen und gesunden Inhaltsstoffen bestehen.
 
F: Wie wirkt sich der hohe Anteil an Rohfaser auf die Verdauung aus?
 
A: 
    • Der hohe Anteil an Rohfaser (Ballaststoffe) sorgt für eine aktive Verdauung.
    • Die natürlich enthaltenen Faseranteile unterstützen die Darmtätigkeit.
    • Die Rohfaser trägt zu einer intakten Darmflora bei. Dies wird zusätzlich durch den Zusatz von prebiotischem Inulin unterstützt.
    • Die Ballaststoffe sorgen für eine bessere Verdaulichkeit des Futters insgesam
    • Durch den hohen Rohfaseranteil ist das Futter auch für Hunde mit sensibler Verdauung oder Futterunverträglichkeiten gut geeignet.
    Zusammengefasst fördert der hohe Ballaststoffanteil eine gesunde Darmflora, unterstützt die Darmtätigkeit und trägt zu einer insgesamt besseren Verdauung bei. Dies macht das Dogs-Heart Hundefutter besonders bekömmlich und gut verträglich, auch für sensible Hunde.
     
    F: Welche Rolle spielen die Omega-3- und Omega-6-Fettsäuren?
     
    A: Die Omega-3- und Omega-6-Fettsäuren spielen eine wichtige Rolle für die Gesundheit von Hunden:
     
    Omega-3-Fettsäuren:
    • Unterstützen die Gesundheit von Herz, Blutgefäßen und Nerven
    • Fördern eine normale Blutgerinnung
    • Regulieren den Blutdruck
    • Wirken positiv auf Haut und Fell
    • Unterstützen das Wachstum, besonders bei Welpen und jungen Hunden
    • Stärken das Immunsystem
    • Können Entzündungen reduzieren
    • Fördern die Gehirnentwicklung
    Omega-6-Fettsäuren:
    • Werden vom Körper benötigt, aber in geringeren Mengen als Omega-3
    • Sind wichtig für Stoffwechselprozesse und das Immunsystem
    • Ein Übermaß kann jedoch Entzündungen fördern
       
    Das richtige Verhältnis zwischen Omega-3 und Omega-6 ist entscheidend: 
     
    Die Omega-3- und Omega-6-Fettsäuren spielen eine wichtige Rolle für die Gesundheit von Hunden:
    • Ein ausgewogenes Verhältnis ist wichtig, da beide Fettsäuren um dasselbe Enzym im Körper konkurrieren
    • Da Hunde diese essentiellen Fettsäuren nicht selbst herstellen können, müssen diese über die Nahrung aufgenommen werden

     

    F: In Eurem Futter ist Salz (Steinsalz) enthalten. Ist das nicht schädlich für den Hund?
     
    A: Die Frage, ob Salz für Hunde schädlich ist, wird in vielen sozialen Netzwerken ausgiebig diskutiert, allerdings meist global, ohne Mengenangaben und nähere Hintergründe. Jedes Tier braucht Salz, welches zu den Mineralstoffen zählt. Auch Blut (und somit auch nicht ausgeblutetes Rohfleisch), von dem sich der Wolf als Vorfahr unserer geliebten Vierbeiner hauptsächlich bei seinen Jagdzügen ernährt, enthält Salz. Den Salzgehalt im Blut kann man in etwa mit Meer- oder Nudelkochwasser vergleichen. So nimmt ein Wolf tatsächlich pro Tag deutlich mehr Salz zu sich als der Mensch. In der richtigen Menge ist Salz (oder Steinsalz) wichtig für die Hydrolyse für jedes Tier. Darum gibt es ja auch die bekannten Salz-Lecksteine.
    Wirklich wissenschaftliche Studien, bei denen Vergleichsgruppen Hunde jahrelang mit und ohne Salz ernährt wurden, sind uns nicht bekannt.
     
    F: PARATIC Snacks - Dosierung
     
    A: In den ersten 3-4 Wochen ca. 10 St./10 kg täglich, dann reduzieren auf ca. 5 St./10 kg Körpergewicht.
     
    Einfach täglich füttern. Ob alles auf einmal, oder über den Tag verteilt ist egal, es geht nur darum, den Level aufzubauen, und dann zu erhalten. Unsere Berner Sennerin Lissi wiegt 43 kg und bekommt jeden Morgen ca. 12-15 St.
     
    Keine Angst wegen Überdosierung, die Inhaltsstoffe sind quasi homöopathisch:
     
    1 St. wiegt ca. 0,8-1 g, je St. Schwarzkümmelöl 5% und 1% Kokosöl. Man kann also vor allem in der Anfangsphase, wenn es schneller gehen soll, auch ohne Bedenken mehr füttern.
     
    F: PARATIC Snacks - Muss ich den Snack das ganze Jahr über füttern?
     
    A: Genau wie wir füttern viele unserer Kunden den PARATIC Snack auch über den Winter.
     
    Bei unseren milden Witterungsbedingungen kann es Sinn machen, den PARATIC Snack das ganze Jahr über zu füttern. Wenn Du im Herbst absetzen solltest, wirst Du ja merken, ob Dein Schatz wieder ungebetene Besucher nach Hause bringt.  
     
    Auf jeden Fall solltest Du aber Mitte Januar wieder mit der Fütterung beginnen, damit Dein Schatz für die Hauptsaison (ab Mitte Februar) gewappnet ist.
     
    Bitte nach der Winterpause keine angebrochenen Snacks als Schutz verwenden, da die Gefahr groß ist, dass sich die Inhaltsstoffe während der Lagerung über den Winter verflüchtigt haben..
     
    F: PARATIC Snacks - Mein Hund will die Snacks nicht fressen
     
    A: Vielleicht helfen Deinem Schatz ja folgende Tricks:
     
    Ich werfe morgens die Snacks auf den Boden, oder verstecke sie, dann hat unsere Lissi gleich morgens ihren Spaß. Du kannst auch Kunststückchen machen lassen und dann die Snacks zuwerfen, oder sie so als Leckerli geben, evtl. auch zwischen denen, die Deine Fellnase sonst mag.
     
    So lernt Dein Schatz langsam, den Geschmack der Leckerlis mit etwas Positivem zu verbinden. Du kannst die Snacks auch während dem Spaziergang geben. Da sich der Level ja kontinuierlich aufbaut, geht es nur darum, den Level zu halten. Der Zeitpunkt der Gabe ist also nicht wichtig.
     
    Manchmal ist den Hunden auch der Geruch nach dem ersten Öffnen der Packung zu heftig. Das wird aber weniger, und oft hilft es auch, die Packung nach dem ersten Öffnen 10 Minuten offen zu lassen, damit sich der angestaute Schwarzkümmelgeruch verflüchtigen kann. Danach aber unbedingt wieder luftdicht verschließen, damit sich die Inhaltsstoffe nicht verflüchtigen können.
     
    So, ich hoffe, ich konnte Dir noch ein paar nützliche Tipps geben und wünsche Dir und Deiner Fellnase einen sonnigen, entspannten Sommer.
     
    Bei weiteren Fragen kannst Du Dich natürlich sehr gerne bei uns melden, wir freuen uns über jeden netten Kontakt!
     
    F: Wie kann ich meine gesammelten Bonuspunkte auf der Prämienseite einlösen?
     
    A: Am PC
    • Logge Dich in Deinen Account ein (Button oben 'Konto')
    • Klicke auf Deinem Bildschirm auf der rechten Seite den roten Button, auf dem steht: 'Jetzt Prämien verdienen und bares Geld sparen!'.
    • So landest Du automatisch auf Deiner Prämienpunkte Seite. Hier findest Du Deinen aktuellen Punktestand und weitere Infos zu Deinen Bonus Punkten. 
    • Klicke auf 'Prämien' und wähle den gewünschten Gutschein aus.
    • Klicke auf 'Einlösen'. So erhältst Du Deinen Rabattcode, mit dem Du dann beim Bezahlen Deine Prämienpunkte einlösen kannst.
    • Bitte beachte, dass dieser Code nicht mit weiteren Rabattcodes kombiniert werden kann. 
    A: Mobil / Handy
     
    1. Klicke auf Deinem Bildschirm unten den roten Button, auf dem steht: 'Jetzt Prämien verdienen und bares Geld sparen!'.
    2. Klicke auf 'Prämien' und wähle irgendeinen Gutschein aus (egal welcher, das ist nur der Weg zum Log In) -> Ein PopUp erscheint unten.
    3. Klicke auf 'Log In' und logge Dich in Dein Konto ein (Dieser Vorgang dauert einen kurzen Moment).
    4. Du landest automatisch auf Deiner Prämien Punkteseite. Hier findest Du Deinen aktuellen Punktestand, weitere Infos zu Deinen Bonuspunkten und kannst Deine Prämie einlösen. 
    5. Klicke dazu auf 'Prämien' und wähle Deinen gewünschten Gutschein aus.
    6. Klicke dann auf 'Einlösen'. So erhältst Du Deinen Rabatt Code, mit dem Du dann beim Bezahlen Deine Prämienpunkte einlösen kannst.
    7. Bitte beachte, dass Dieser Code nicht mit weiteren Rabattcodes kombiniert werden kann.  

     

    F: Wie Abonnements funktionieren:
     
    A: Abonnements laufen gemäß Deinem ausgewählten Lieferintervall. Die Produkte werden demnach automatisch mit vorheriger Benachrichtigung von unserem Shop direkt zu Dir nach Hause geliefert.
     
    A: Wenn Du beispielsweise ein monatliches Abonnement abgeschlossen hast, belastet das System automatisch jeden Monat Deine Kreditkarte oder PayPal, je nachdem welche Zahlungsmethode Du ausgewählt hast.
     
    A: So wird Deine Bestellung regelmäßig geliefert, ohne dass Du Deine Bestellung erneut tätigen musst. Das Abo kann nicht mit weiteren Rabattgutscheinen kombiniert werden, da es bereits zu einem dauerhaft vergünstigtem Preis angeboten wird.
     
    F: Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?
     
    A: Ja, natürlich. Du kannst ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im folgenden Screenshot zu sehen ist. Das Kundenportal erreichst Du über den magischen Link, den Du in der E-Mail erhalten hast, die Dir bei Deiner ersten Abonnementbestellung im Shop zugesandt wurde.
     
    Du kannst auch auf Deine Abonnements zugreifen, wenn Du ein Konto in unserem DOGS-HEART Onlineshop erstellst.
     
    F: Wie kann ich eine Abobestellung überspringen oder verschieben?
     
    A: Du kannst die Abo-Bestellung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung befindet sich eine Schaltfläche "Zahlung überspringen", mit der Du die Bestellung überspringen kannst. Du kannst sie auch verschieben, indem Du neben dem Lieferdatum auf die Schaltfläche Umplanen klickst.
     
    F: Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?
     
    A: Natürlich.Im Kundenportal kannst Du Produkte zu Deinem Abonnement hinzufügen und auch entfernen. Klicke einfach auf die Schaltfläche "Bearbeiten" in der Produktkarte und bearbeite Produkte zu Deinem Abonnement.
     
     
    F: Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?
     
    A: Wenn das Abonnement nicht ausgeführt werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, über den Du Deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst.
     
     
     
     
     

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