So bearbeitest du dein Abonnement

Dein Abo, deine Kontrolle – alles in wenigen Klicks! 💚

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📦 Nächste Lieferung verschieben ⏸️ Abo pausieren 🔄 Produkte ändern ❌ Abo kündigen

Dein Abo – immer flexibel & unter deiner Kontrolle

Bei DOGS-HEART ist dein Abonnement so flexibel wie das Leben mit deiner Fellnase. Du kannst jederzeit Liefertermine verschieben, Produkte austauschen, pausieren oder kündigen – ganz ohne Fragen oder Stress.

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24/7 Zugriff

Verwalte dein Abo jederzeit online

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Volle Flexibilität

Ändern, pausieren oder kündigen

💚

Kein Kleingedrucktes

Keine versteckten Bedingungen

Schritt-für-Schritt Anleitungen

1. Anmelden im Kundenportal

  1. Gehe zu Kundenportal
  2. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an
  3. Wähle dein Abo aus der Übersicht

2. Liefertermin ändern

  1. Kundenportal öffnen
  2. Klicke auf "Nächste Lieferung"
  3. Wähle ein neues Datum aus
  4. Bestätige die Änderung mit "Speichern"

3. Produkte oder Mengen ändern

  1. Kundenportal öffnen
  2. Wähle "Produkte bearbeiten"
  3. Ändere die Sorte oder Menge
  4. Speichere die Änderungen

4. Abo pausieren

  1. Kundenportal öffnen
  2. Klicke auf "Mein Abo pausieren"
  3. Wähle die Pausenlänge (z.B. 4, 8, 12 Wochen)
  4. Bestätige mit "Pausieren"

💡 Tipp: Ideal für Urlaube oder wenn du noch genug Vorrat hast!

5. Abo kündigen

  1. Kundenportal öffnen
  2. Wähle "Kündige mein Abonnement"
  3. Optional: Teile uns den Kündigungsgrund mit (hilft uns besser zu werden!)
  4. Bestätige die Kündigung

📝 Wichtig: Keine Kündigungsfrist, keine Rückfragen – deine Entscheidung zählt!

Häufige Fragen

Wie lange dauert eine Änderung?

Alle Änderungen werden sofort wirksam. Wenn deine nächste Lieferung bereits in Bearbeitung ist (24h vor Versand), gilt die Änderung für die übernächste Lieferung.

Kann ich mehrere Produkte im Abo haben?

Ja! Du kannst mehrere Abos für verschiedene Produkte haben oder dein bestehendes Abo um weitere Produkte erweitern. Einfach im Kundenportal "Produkte hinzufügen" wählen.

Was passiert mit meinen Prämienpunkten?

Deine gesammelten Prämienpunkte bleiben erhalten – auch wenn du dein Abo pausierst oder kündigst! Du kannst sie jederzeit einlösen.

Verliere ich meinen Rabatt bei Änderungen?

Nein! Dein Abo-Rabatt (5% auf Einzelprodukte, 15% auf Bundles) bleibt dir erhalten, egal welche Änderungen du vornimmst.

Kann ich mein Abo reaktivieren?

Ja, jederzeit! Einfach im Kundenportal "Abo reaktivieren" wählen oder eine neue Bestellung als Abo aufgeben.

🤝 Brauchst du Hilfe?

Sandra ist für dich da:
📧 info@dogs-heart.de
📞 0178/686 65 55
⏰ Mo–Fr, 9–17 Uhr

Wir helfen dir gerne persönlich weiter – denn ihr seid uns wichtig! 💚

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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ganz einfach: Wähle bei deinem Wunschprodukt die Option "5% Sorglos-Abo" (oder 10%/15% je nach Produkt) statt "Einmaliger Kauf". Wähle deinen Lieferrhythmus und bestelle wie gewohnt. Fertig!

Ja! Du kannst mehrere Abos parallel laufen lassen. Zum Beispiel:

  • Ein Abo für Hundefutter alle 8 Wochen
  • Ein Abo für PARATIC alle 6 Wochen
  • Ein Abo für Snacks alle 12 Wochen
    Jedes Abo kann individuell angepasst werden.

Überhaupt nicht! Es gibt keine Mindestlaufzeit. Du kannst nach der ersten Lieferung jederzeit pausieren oder kündigen.

Ja, jederzeit! Du kannst zwischen 4 bis 16 Wochen wählen und dies jederzeit anpassen.

Ja! Bei Mix-Paketen kannst du bei jeder Lieferung die Sortenkombination ändern. Bei Einzelprodukten kannst du auf ein anderes Produkt umstellen.

Du zahlst immer kurz vor jeder Lieferung. Keine Vorauszahlung! Du erhältst vorher eine E-Mail-Benachrichtigung.

Ganz einfach:

  • Im Kundenportal: Klicke auf "Kündige mein Abonnement"
  • Per E-Mail an: [E-Mail]
  • Telefonisch bei Sandra: 0178/686 65 55
    Keine Kündigungsfrist, keine Gebühren!

Kein Problem! Pausiere dein Abo oder verschiebe die nächste Lieferung einfach im Kundenportal.

Sichere Zahlung

Vorkasse, Klarna, Amazon Pay, Paypal und Kreditkarte

Schneller Versand

In 1-3 Tagen bei dir, ab 60€ kostenfreie Lieferung

Persönlicher Service

Wir sind per Mail & WhatsApp persönlich für dich da

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