So kannst Du Dein Abonnement bearbeiten

Wie Abonnements funktionieren:

Abonnements laufen gemäß Deinem ausgewählten Lieferintervall. Die Produkte werden demnach automatisch mit vorheriger Benachrichtigung von unserem Shop direkt zu Dir nach Hause geliefert.

Wenn Du beispielsweise ein monatliches Abonnement abgeschlossen hast, belastet das System automatisch jeden Monat Deine Kreditkarte oder PayPal, je nachdem welche Zahlungsmethode Du ausgewählt hast.

So wird Deine Bestellung regelmäßig geliefert, ohne dass Du Deine Bestellung erneut tätigen musst. Das Abo kann nicht mit weiteren Rabattgutscheinen kombiniert werden, da es bereits zu einem dauerhaft vergünstigtem Preis angeboten wird.

Prämienpunkte unseres Shops können nicht mit dem bereits vergünstigtem Abonnenment kombiniert werden.

 

Kann ich ein Abonnement pausieren oder kündigen?

Ja, natürlich. Du kannst ein Abonnement jederzeit im Kundenportal pausieren oder kündigen, wie im folgenden Screenshot zu sehen ist. Das Kundenportal erreichst Du über diesen  Link zum Kundenportal-Login  

Du kannst auch auf Deine Abonnements zugreifen, wenn Du über ein Kundenkonto in unserem DOGS-HEART Onlineshop verfügst.

 

So kündigst Du ein Abonnement. Hier ein Beispiel-Screenshot:

 

Wie kann ich eine Belastung überspringen oder verschieben?

Du kannst die Belastung im Kundenportal überspringen oder verschieben. Neben jeder geplanten Lieferung befindet sich eine Schaltfläche "Zahlung überspringen", mit der Du die Belastung überspringen kannst. Du kannst die Belastung verschieben, indem Du neben dem Lieferdatum auf die Schaltfläche Umplanen klickst.

 

Kann ich meinem Abonnement Produkte hinzufügen?

Natürlich. Im Kundenportal kannst Du Produkte zu Deinem Abonnement hinzufügen und auch entfernen. Klicke einfach auf die Schaltfläche "Bearbeiten" in der Produktkarte und bearbeite Produkte zu Deinem Abonnement.

 

Was passiert, wenn die Zahlung nicht verarbeitet werden kann?

Wenn das Abonnement nicht ausgeführt werden kann, weil eine Zahlung nicht verarbeitet werden kann, erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, über den Du Deine Zahlungsmethode sicher aktualisieren kannst..

 

 

 


 

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