Dein Abo – immer flexibel & unter deiner Kontrolle
Bei DOGS-HEART ist dein Abonnement so flexibel wie das Leben mit deiner Fellnase.
Du kannst jederzeit Liefertermine verschieben, Produkte austauschen, pausieren oder kündigen –
ganz ohne Fragen oder Stress.
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24/7 Zugriff
Verwalte dein Abo jederzeit online
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Volle Flexibilität
Ändern, pausieren oder kündigen
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Kein Kleingedrucktes
Keine versteckten Bedingungen
Schritt-für-Schritt Anleitungen
1. Anmelden im Kundenportal
- Gehe zu Kundenportal
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an
- Wähle dein Abo aus der Übersicht
2. Liefertermin ändern
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Kundenportal öffnen
- Klicke auf "Nächste Lieferung"
- Wähle ein neues Datum aus
- Bestätige die Änderung mit "Speichern"
3. Produkte oder Mengen ändern
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- Wähle "Produkte bearbeiten"
- Ändere die Sorte oder Menge
- Speichere die Änderungen
4. Abo pausieren
-
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- Klicke auf "Mein Abo pausieren"
- Wähle die Pausenlänge (z.B. 4, 8, 12 Wochen)
- Bestätige mit "Pausieren"
💡 Tipp: Ideal für Urlaube oder wenn du noch genug Vorrat hast!
5. Abo kündigen
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- Wähle "Kündige mein Abonnement"
- Optional: Teile uns den Kündigungsgrund mit (hilft uns besser zu werden!)
- Bestätige die Kündigung
📝 Wichtig: Keine Kündigungsfrist, keine Rückfragen – deine Entscheidung zählt!
Häufige Fragen
Wie lange dauert eine Änderung?
Alle Änderungen werden sofort wirksam. Wenn deine nächste Lieferung bereits
in Bearbeitung ist (24h vor Versand), gilt die Änderung für die übernächste Lieferung.
Kann ich mehrere Produkte im Abo haben?
Ja! Du kannst mehrere Abos für verschiedene Produkte haben oder dein bestehendes Abo
um weitere Produkte erweitern. Einfach im Kundenportal
"Produkte hinzufügen" wählen.
Was passiert mit meinen Prämienpunkten?
Deine gesammelten Prämienpunkte bleiben erhalten – auch wenn du dein Abo pausierst oder kündigst!
Du kannst sie jederzeit einlösen.
Verliere ich meinen Rabatt bei Änderungen?
Nein! Dein Abo-Rabatt (5% auf Einzelprodukte, 15% auf Bundles) bleibt dir erhalten,
egal welche Änderungen du vornimmst.
Kann ich mein Abo reaktivieren?
Ja, jederzeit! Einfach im Kundenportal
"Abo reaktivieren" wählen oder eine neue Bestellung als Abo aufgeben.
